마포운전연수(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 관련 민원을 신속히 처리하기 위해 아래와 같이 처리방침을 정합니다.
1. 개인정보 수집 목적
수집된 개인정보는 다음 목적에만 사용하며, 그 외 용도로 이용하거나 제3자에게 무단 제공하지 않습니다.
- 방문 운전연수 강사·파트너 발굴 및 매칭 중개
- 예약 접수, 일정 관리, 불만 사항 처리 및 긴급 연락
- 서비스 품질 개선을 위한 매칭 이력 관리
2. 수집하는 개인정보 항목
서비스 제공에 꼭 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
- 필수 항목: 고객 성명, 휴대전화 번호, 희망 출발지 및 연수 관련 정보
- 서비스 목적과 무관한 민감 정보는 수집하지 않습니다.
3. 개인정보 보유 및 파기 기간
수집 목적이 달성되면 즉시 파기합니다.
- 예약·상담이 종료된 날로부터 30일 이내에 삭제합니다.
- 부당 예약 방지 및 분쟁 해결을 위해 최소 정보만 최대 3개월간 별도 보관 후 영구 파기합니다.
4. 개인정보 제3자 제공
원활한 매칭을 위해 이용자 동의 하에 아래와 같이 최소한의 정보를 제공합니다.
- 제공 대상: 마포 권역 방문 운전연수 파트너(개인 강사 및 협력 업체)
- 제공 목적: 방문 일정 예약, 코스 상담, 실전 연수 진행
- 제공 항목: 이름, 전화번호, 연수 출발 희망지
- 보관 기간: 연수 완료 시까지 (분쟁 대비 최대 3개월)
5. 개인정보 처리 위탁
안정적인 서비스 운영을 위해 일부 업무를 외부 전문 기관에 위탁합니다.
- 서버 호스팅 및 데이터 백업
- 예약 매칭·고객 관리 CRM 운영
- 문자 알림 및 메신저 API 발송
※ 위탁 계약 시 법령에 따른 안전 조치를 서면으로 확인합니다.
6. 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 지나거나 목적이 달성된 정보는 책임자 승인 후 지체 없이 파기합니다.
- 파기 방법: 전자 파일은 복구 불가능한 방식으로 삭제하고, 출력물은 파쇄 처리합니다.
7. 이용자 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다.
8. 안전 조치
개인정보 유출 방지를 위해 접근 권한을 최소화하고, 전송 구간 암호화와 정기적인 보안 점검을 실시합니다.
9. 개인정보 보호책임자
- 담당 부서: 마포운전연수 고객 정보 보호 담당
- 연락 수단: 플랫폼 공식 상담 창구
10. 권리 침해 구제 기관
개인정보 침해 관련 상담은 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972) 또는 개인정보침해신고센터(국번 없이 118)를 이용하실 수 있습니다.
11. 방침 개정 및 시행
처리방침 변경 시 시행 최소 7일 전 공지사항에 안내하며, 이 방침은 2026-01-01부터 시행됩니다.
